A propos du poste:

CHARGE DE CLIENTELE BOURSE

Saxo Banque, spécialiste du trading et l’investissement en ligne, recherche un chargé de clientèle pour son département Service client pour une mission de 6 mois. Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Saxo Banque est le spécialiste de l'investissement et du trading en ligne depuis 2006. Pionnière sur le marché des dérivés OTC, elle permet aujourd’hui à ses clients (particuliers, banques et courtiers) de négocier des actions, des obligations, des futures, des options ainsi que du FX et des CFD sur un même compte à travers ses plateformes de trading en ligne (Saxotrader GO et Saxotrader PRO). Saxo Banque fait partie du groupe Saxo Bank qui emploie plus de 1500 personnes dans une vingtaine de bureaux à travers le monde.

Vous intégrerez le département « Service Client » dont la principale mission est de gérer les demandes de notre clientèle composée à la fois de clients privés (particuliers et sociétés) ainsi que de clients institutionnels. Vous serez en contact permanent avec nos clients et représenterez la banque auprès d’eux. Rattaché au Front Office, vous serez en contact quotidien avec plusieurs équipes de la banque : Sales Trading, Compliance, Back Office. Votre mission consistera à gérer les demandes des clients et à répondre à leurs questions en leur apportant la meilleure qualité de service possible.

Vos missions

• Gérer les campagnes de remédiation. Rappel aux clients de la procédure en cours et assistance pour répondre aux questions et finaliser les demandes.
• Répondre aux appels entrants des clients et gérer toutes leurs demandes par email
• Former les clients aux différents produits et outils
• Assister les clients sur la gestion de leur compte (aspects administratifs, fiscaux, opérationnels)
• Assurer la gestion Back Office (reprofiling des clients, mise à jour de leurs données, etc.…)
• Gérer avec les autres banques de la place les transferts de PEA et de titres

Expérience professionnelle et qualités personnelles requises :

• Vous possédez un diplôme d’école de commerce ou université
• Vous avez une première expérience réussie dans le secteur financier
• Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des marchés et produits financiers (Forex, CFDs, Actions, Futures, Options, Obligations)
• Vous avez un excellent relationnel et un sens du contact très prononcé : qualité d’écoute, synthèse et force de proposition
• Vous êtes autonome mais savez travailler en équipe
• Sens de l’écoute et ouverture d’esprit. Vous vous adaptez à toutes les situations.

Notre proposition:

Chez Saxo nous aspirons à être une organisation non hiérarchique et axée sur des objectifs. Au sein de notre de notre société, il ne s'agit pas de droits, mais d'impact, peu importe où vous vous situez dans l'organisation. Une bonne idée est toujours prise au sérieux et vous pouvez vraiment faire la différence.

Quand vous travaillez ici, vous devenez membre à part entière de la famille Saxo. Notre package de rémunération et nos avantages sont attractifs. Nous investissons dans votre développement personnel et nous vous proposons, dès votre premier, jour un degré important de responsabilité. Nous encourageons une culture de feedback et d’esprit d’équipe. Si vous êtes de nature collaborative, que vous êtes engagé(e) et passionné(e), votre apprentissage sera rapide et vos possibilités d’avancement de carrière immenses, y compris à l’international.

Chez Saxo, nous ne proposons pas uniquement un poste – nous vous offrons l’opportunité d’investir dans votre avenir!

Comment faire pour postuler:

Créer un compte afin de déposer votre CV et une courte lettre de motivation. Sachez que l’anglais est la langue de notre entreprise et certains de nos entretiens se dérouleront en anglais.

Nous avons hâte de faire votre connaissance !