Pour accompagner sa croissance, Treezor recherche un(e) Monitoring & Alerting Analyst (H/F).

Directement rattaché au Head Of Monitoring & Alerting & Incident, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’Incident Manager, les équipes techniques, informatiques et opérationnelles. Vous surveillerez les opérations à risque et alerterez les équipes concernées (alertes proactives et réactives provenant de divers outils).

Vous aurez pour principales missions :

• Surveillance - examiner les alertes reçues de nos différents outils et s'assurer qu'elles sont correctement enregistrées et traitées.
• Amélioration des contrôles et des alertes - examiner en permanence les contrôles, alertes et processus actuels pour identifier et mettre en œuvre les points à améliorer, y compris l'automatisation et l'optimisation des tâches.
• Gestion des tickets d'incident - saisie des alertes dans l'outil de ticket (JIRA) et mise à jour de ces tickets si nécessaire.
• Escalade - contacter diverses équipes de support si nécessaire afin de s'assurer que les alertes sont correctement gérées.
• Automatisation - rechercher des moyens d'automatiser les tâches répétitives et travailler avec les fournisseurs et les parties internes pour mettre en œuvre des solutions automatisées.
• Créer et mettre à jour la documentation relative à la surveillance des opérations dans Confluence.
• Partager des risques principaux et de vigilance avec les équipes d’Astreinte, de façon hebdomadaire.
• Audit - s'assurer que toutes les documentations utilisées par l'équipe, y compris les processus, les instructions de travail, sont complètes, exactes et à jour.
• Rapports et communications - créer et distribuer des rapports et des communications liés à la surveillance des opérations.

Voici les prérequis pour ce poste : 

• Bonne compréhension de la technologie API REST.
• Bonne compréhension des métiers bancaires/finance et des impacts techniques associés.
• Maîtrise d'outils de documentation (Confluence), de ticketing (Jira) et de création de diagrammes.
• Expérience avec le Framework Agile Scrum ou Kanban.
• Expérience avec AWS serait un plus.
• Expérience d'interaction avec diverses équipes comme Ops, Produit, IT, Data, Sécurité, Frontlines.
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Autonome et force de proposition, organisé(e) et rigoureux(se).
• Sens du service et écoute des différentes équipes.
• Une flexibilité horaire pourrait être demandée afin de mieux servir nos clients.
• Anglais professionnel (collaborateurs et fournisseurs non-francophones).

Rejoindre l’aventure TREEZOR c’est aussi :

🤝 Un environnement agile, dynamique et en pleine croissance et des bureaux en plein cœur de Paris (près de l’Arc de Triomphe) et de Rennes (près de la gare)

🏠 Organisation de travail hybride avec une participation financière pour vous équiper à la maison

🎱 Un espace détente avec du café, du thé et des fruits à volonté

🎉 Des afterworks et événements organisés par notre Happiness Manager (kids days, tournois de football, Summer & Winter Follow up…) et des activités de sport, bien-être et développement personnel

🚀 CSE : des avantages pour les salariés (des subventions, des cartes cadeaux etc.) et des événements créés par le CSE (loterie, sortie de groupe dans des parc d'attractions, grands événements mondiaux comme Roland Garros et Rolex Paris Master, etc.)

Au travers de ses recrutements, Treezor cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.