Pour accompagner sa croissance, Treezor recherche un(e) Technical Account Manager H/F.

Intégré(e) au sein de l'équipe Technical Account Manager du Département Opérations et sous la supervision du Head of Technical Account Manager , vous aurez pour principales missions :

•  La gestion au quotidien de la relation support avec un portefeuille de clients (startups ou acteurs majeurs du secteur bancaire)
• L'analyse des problèmes techniques et remontée des points aux départements concernés
• Le suivi et traitement des tickets via Zendesk
• La mise en place d'échanges réguliers avec l'Account Manager et l'équipe d'implémentation pour assurer un suivi optimal du client
• La participation au projet d'amélioration continue de la qualité du service client

Voici les prérequis pour ce poste :

• Bac + 5 en informatique (ou finance si maitrise de la partie technique)
• Maitrise de SQL et des API
• Une expérience dans le Service Client d'une entreprise informatique est un plus
• Français et anglais professionnels obligatoire
• Connaissance ou appétence pour le monde bancaire et sa réglementation
• Maitrise de plusieurs sujets en même temps (rigueur, autonomie)
• Très bon rédactionnel et aisance relationnel avec des clients 
• Fort intérêt pour le travail d'équipe et la collaboration entre plusieurs services en interne

Ce poste est ouvert à Rennes ou à Paris. 

Rejoindre l’aventure TREEZOR c’est aussi :

💥 Un environnement agile, dynamique et en pleine croissance

🏢 Des bureaux en plein cœur de Paris (17e) et de Rennes (quartier gare)

🎱 Un espace détente (jeux de société, fléchettes, billard, avec café et fruits à volonté)

🏡 Une politique de télétravail flexible avec une participation financière pour vous équiper à la maison

🎉 Des afterworks et événements organisés par notre Happiness Manager (massages assis, kids days, tournois de football…)

⭐ Des avantages entreprise (carte Swile pour vos déjeuners, accès Leeto pour rembourser vos activités sportives et culturelles…)

Au travers de ses recrutements, Treezor cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.